マネージドサービス

RxLogixのマネージドサービスの第一の目的は、「ユーティリティ」サポート機能を活用し、貴重なクライアントリソースがビジネスに価値をもたらす追加プロジェクトの提供に集中できるようにすることです。 RxLogixは、ArgusプラットフォームとRxLogix PVアナリティクススイートをサポートする高度に標準化されたマネージドサービスソリューションを提供します。 この構造化アプローチにより、事前定義された財務モデル内で高品質のサポートサービスが可能になります。

RxLogixの膨大な幅広さと深さのArgusの知識と専門知識により、ビジネスパフォーマンスを加速します。 私たちのチームは、ArgusとArgus Jの深く専門的な知識を持つ人々で構成されています。いくつかの大手製薬会社が、ArgusとArgus Jの円滑な運用と規制監査のためにRxLogix Managedサービスを選択しています。 システムを構築した人がシステムを管理するため、単一のOracleサービス要求をオープンしないという定評があります。

RxLogix Argus Managed Servicesを使用すると得られる有形・無形の利益

主な特徴

  • 製品-ライセンス-試験のコンフィギュレーション
  • グローバルレポーティングルールのコンフィギュレーション
  • パートナー/当局によるE2B交換のオンボーディング
  • E2B(R2)からE2B(R3)への移行
  • FDA、EMA、MHRA、BfArM、PMDAおよびその他の規制当局およびパートナーのためのベストプラクティスベースのE2Bプロファイル修正
  • ユーザーおよび役割の管理
  • 辞書管理
  • 課題管理
    • サポートレベル1、2、3
    • レベル1 - ヘルプデスクの電話サポート
    • レベル2 - 技術者レベル
    • レベル3 - 中小企業レベル
  • 修正プログラム/サービスパックの管理
  • 事業継続と災害復旧計画
  • 規制監査サポート
  • クエリ&レポーティングサービス
  • 環境マネジメント
  • 災害復旧管理
    • バックアップ用に完全に定義されたDRP
    • 事業継続計画
 

主な利点

  • 担当コアチーム
  • 1つのショップのすべてのサポートレベル(1,2,3)
  • PLSコンフィギュレーション、E2B交換、規制集計レポート、Argus Japan、カスタムレポート、データベースクエリ、インターフェイスなど、PVのあらゆる側面をカバーする中小企業プールへの無制限アクセス
  • 日本を含む世界的に割り当てられた複数のバックアップリソース
  • ビジネスリソースと技術リソースの両方を含むチーム
  • RxLogix MSクライアントポータル
  • 24時間365日のグローバルライブサポートのための1-800アクセス
  • 電子メールとライブ電話サポート
  • 包括的なコミュニケーション
  • ダッシュボードとレポート
  • 定期的なガバナンス
  • 複数レベルの管理エンゲージメント
    • エンゲージメントマネージャー
    • プロジェクトマネージャ
    • テクニカルリード
    • 中小企業
    • 技術者
  • 規制監査支援の経験年数